Terma & Syarat – Peraturan Penggunaan Platform 128Casino Malaysia

Selamat datang ke 128Casino, platform hiburan kasino online yang dikendalikan bagi pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan 128Casino ("Syarikat", "kami" atau "platform").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 128Casino — termasuk laman web di 128casino.ws, platform mudah alih, aplikasi berkaitan dan semua perkhidmatan yang disediakan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami sepenuhnya dan bersetuju tanpa syarat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda diminta untuk tidak mendaftar akaun dan menghentikan penggunaan platform 128Casino serta-merta.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 128Casino, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di Malaysia dan mengakses platform dari Malaysia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang sah dan mengikat.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri permainan yang aktif.
• Tidak ditetapkan sebagai individu di bawah jagaan penjaga sisi undang-undang.

128Casino berhak pada bila-bila masa untuk meminta dokumen pengesahan identiti (MyKad atau pasport Malaysia) bagi mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam masa 7 hari boleh menyebabkan akaun digantung sementara proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di 128Casino. Pemilikan lebih dari satu akaun — sama ada atas nama sendiri, nama ahli keluarga atau menggunakan butiran yang berbeza — adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini.

Semasa mendaftarkan akaun, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini.
• Mengemaskini maklumat akaun anda jika berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda setiap masa.
• Memaklumkan 128Casino serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

128Casino tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun 128Casino anda.

128Casino menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks
• FPX Internet Banking (bank-bank Malaysia lain yang disokong)

Had deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM 10 setiap transaksi
• Deposit maksimum harian: RM 50,000 (boleh disesuaikan mengikut tahap VIP)

Semua deposit diproses menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Wang yang didepositkan hendaklah digunakan untuk tujuan permainan hiburan yang sah dalam platform 128Casino sahaja. 128Casino tidak menerima dana dari sumber yang tidak diketahui atau syak wasangka, dan berhak menolak atau memulangkan deposit yang gagal melepasi semakan AML (Anti Pengubahan Wang Haram) kami.

Ahli 128Casino boleh meminta pengeluaran wang pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 30 setiap permintaan
• Had pengeluaran harian: RM 50,000 (standard); lebih tinggi untuk ahli VIP
• Semua syarat turnover bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diproses
• Pengesahan identiti (KYC) mesti selesai untuk pengeluaran melebihi RM 5,000

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow: 15 minit – 2 jam
• FPX ke akaun bank Malaysia: 1 – 4 jam (bergantung kepada waktu operasi bank)
• Kemenangan jackpot melebihi RM 50,000: sehingga 24 jam (pengesahan tambahan diperlukan)

128Casino berhak menolak permintaan pengeluaran yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram, penipuan atau pelanggaran Terma & Syarat ini. Dalam kes sedemikian, penyiasatan akan dijalankan dan akaun mungkin digantung sementara siasatan berlangsung.

128Casino menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus masing-masing yang dinyatakan dalam halaman Promosi. Syarat umum bonus adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya boleh menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung — ia mesti dipenuhi syarat turnovernya terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pertaruhan hadapan belakang (bonus hunting), penggunaan perisian automatik atau kolaborasi antara akaun — akan menyebabkan semua bonus dibatalkan dan akaun ditamatkan.
• 128Casino berhak membatalkan sebarang bonus yang diberikan secara ralat atau akibat kerosakan teknikal.
• Had pengeluaran maksimum dari bonus percuma (free bonus tanpa deposit) adalah RM 500 melainkan dinyatakan sebaliknya.

Semua permainan di platform 128Casino — termasuk pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket), baccarat live, blackjack, e-sukan, slot progresif dan jackpot — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh diakses dalam setiap permainan.

• Semua hasil permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui dan diaudit bebas.
• Keputusan pertaruhan sukan adalah muktamad dan berasaskan keputusan sebenar perlawanan.
• Dalam kes pertikaian atau kerosakan teknikal, keputusan yang dicatat oleh pelayan 128Casino adalah muktamad.
• Pertaruhan yang diterima sebelum bermulanya sesuatu acara adalah sah. Pertaruhan selepas acara bermula tertakluk kepada dasar pertaruhan langsung (live betting) yang berasingan.
• 128Casino berhak membatalkan pertaruhan atau permainan dalam kes kerosakan teknikal serius yang mempengaruhi keadilan permainan.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan mungkin tindakan undang-undang:

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat teknikal lain untuk memperoleh kelebihan tidak adil.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk menipu sistem atau memalsukan hasil permainan.
• Cuba mengeksploitasi kesilapan perisian, pepijat (bug) atau kelemahan sistem.
• Mencuba mengakses akaun ahli lain tanpa kebenaran.
• Menggunakan platform 128Casino untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Membuat pertaruhan balas (lay-off) secara sistematik untuk menguras bonus tanpa niat bermain sebenar.

128Casino berhak menangguhkan, menyekat atau menamatkan mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama 90 hari berturut-turut (tertakluk kepada yuran pentadbiran RM 5 sebulan selepas bulan pertama inaktif).
• Permintaan penutupan akaun atas inisiatif ahli sendiri.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran, 128Casino berhak menahan semua baki wang dalam akaun berkenaan tertakluk kepada siasatan. Jika siasatan mendapati tiada penipuan, baki wang yang sah akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan.

128Casino amat mengambil berat tentang kesejahteraan ahli-ahlinya. Kami menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang boleh diakses dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk sesuatu tempoh.
• Had Masa Sesi: Hadkan masa yang anda belanjakan dalam satu sesi permainan.
• Waktu Rehat: Hentikan sementara akses ke akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara sukarela untuk tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal.

Jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan 128Casino yang akan membantu anda mengakses sumber bantuan yang sesuai. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

128Casino mengendalikan data peribadi ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA). Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data anda diperincikan dalam Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, 128Casino mengumpul data anda untuk tujuan:

• Mengendalikan dan mengurus akaun anda.
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Mematuhi kewajipan undang-undang termasuk KYC dan AML.
• Meningkatkan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun dan promosi (jika anda bersetuju).

128Casino tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, 128Casino tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk bencana alam, gangguan internet, gangguan kuasa dan sebagainya.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan log masuk akaun anda.
• Keputusan permainan yang disebabkan oleh kerosakan teknikal yang tidak dapat dielakkan.

Liabiliti maksimum 128Casino kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

128Casino berhak mengubah, menambah atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Dalam kes perubahan yang material dan signifikan, kami akan:

• Menghantar notis melalui e-mel kepada alamat berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis perubahan yang jelas dalam platform semasa log masuk.
• Mengemaskini tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 128Casino selepas tarikh berkuat kuasa perubahan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki wang anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform 128Casino, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang bertutur dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu:

• E-mel: support@128casino.ws
• Live Chat: Tersedia dalam platform (klik ikon chat di sudut bawah)
• Soalan Lazim: Halaman Soalan Lazim kami

Purata masa tindak balas melalui live chat adalah di bawah 3 minit. Pertanyaan melalui e-mel dijawab dalam masa 24 jam.